首页
新闻资讯
要闻 维权
时评 专题
在线访谈
预告 直播
话题 瞬间
职工讲堂
声音 视点
预告 回顾
舆情播报
热点 观察
回音 研究
视频精选
访谈 活动
展播 微视
南方工报
客户端
数字报
广州 深圳 珠海 汕头 佛山 韶关 河源 梅州 惠州 汕尾 东莞 中山 江门 阳江 湛江 茂名 肇庆 清远 潮州 揭阳 云浮顺德
当前位置:首页 > 舆情重点关注

从“剪衣救人”看医患和谐

2017-09-27 15:49 | 作者:汤嘉琛 | 来源:
一急救中心医护人员在对重度昏迷患者进行心肺复苏时,按惯例剪掉患者衣裤。最终,患者病情稳定,但家属却向医院索赔。有人称其为现代版“农夫与蛇”的故事。

  最近有件事在网上很热:9月11日,武汉大学中南医院急救中心,一名重度昏迷患者出现呼吸骤停,医护人员按惯例剪掉患者衣裤,对其进行心肺复苏,最终稳定了病情。数天后,家属声称患者的部分财物在救治中丢失,要求医院赔偿1000元“失物费”。最终,4名主要参与抢救的医护人员共同承担了这笔赔偿。

  这则新闻毫不意外地成了众多微信公众号热炒的话题——有人称其为现代版“农夫与蛇”的故事,有人感慨“家属伸手要钱的样子,真让人心寒”。但从媒体报道来看,相较于网络舆论场的喧嚣,现实中的医生、患者家属、医院等各方表现得理性、克制,用“和谐”来形容也不算夸张。

  这种不吵、不闹、不撕的和谐局面,首先应归因于涉事医生的专业化与同理心。急救人员为将突发肺栓塞的患者从“鬼门关”拉回来,按规范流程剪开患者衣裤;即便遭遇意料之外的索赔,他们对患者家属的诉求也表示理解,不仅检讨自己的过失,还表示以后遇到危险情况“该剪还是会剪”。这样的姿态值得点赞。

  其次,患者家属的索赔要求总体来说并不过分,也没有过激言行。自始至终,患者家属都展现了清晰的逻辑——认可和感激医生的专业救治是一码事,因患者现金、身份证等遗失而提出合理额度的索赔是另一码事。他们没有像网友那样将两件事混为一谈,没有片面强调所谓“弱势”地位,更没有常见的“医闹”套路。

  此外,医院和相关职能部门的舆情应对也可圈可点。院方通过官方微博、媒体及时回应舆论,第一时间公布监控录像,最大限度地还原了事件真相;在医护人员均摊赔偿后,院方对他们的救治行为给予肯定,并全额承担了所有赔偿。武汉市卫计委则第一时间过问此事,要求在保护患者权益的同时,安抚医护人员情绪。

  在这次“剪衣救人”事件中,正是有关各方的专业、理性与克制,避免了冲突升级。反观过去一些医患纠纷,要么医生依仗专业优势推卸责任,以傲慢的姿态“怒怼”患者,要么医院或医疗自媒体急于“站队”,接连制造“次生舆情”,要么患者家属在医院大吵大闹,拒绝心平气和的沟通,各个层面都出现了失控。

  事实上,医生与患者并非对立关系,而是一种利益共同体。如果医生频频被医患纠纷所伤,在治病救人时畏手畏脚,谁是最终受害者?“剪衣救人”事件证明,想达成医患之间和谐沟通的局面,并没有想象中那么难。一事当前,涉事各方多反思自身问题、少“甩锅”给别人,多些就事论事、少些“先入为主”,很多医患纠纷都可以妥善解决。

(来源:新民晚报)

要闻
更多>>
时评
更多>>
今日有话问
更多>>

同单位在编员工按身份购买社保问题

同一单位在编的员工以干部和职工身份划分购买一类事业单位机关险和企业保险,是什么明文规定?

职工大讲堂
更多>>

黄琼支招如何保护好个人信息

广东职工大讲堂第39场,华农教授黄琼结合信息安全事件案例,从信息安全现状、信息泄露的四大渠道、国际国内关于信息安全方面的法律法规三方面,给听众带来了一堂深入浅出的“攻略课”。

“写心”是山水画的最高境界

3月30日上午,南方传媒大厦四楼报告厅内,著名山水画家、广东省博物馆藏品管理与研究部研究员罗兵做客职工大讲堂,“以文化视野的介入,谈中国山水画”。他的演讲重点介绍中国山水画的史观与史学、中国山水画与西方风景画的对比、中国山水画的创作技法以及博物馆的书画收藏与文化传播的意义。