编者按
  中央党的群团工作会议提出群团组织要增强政治性、先进性、群众性,去除机关化、行政化、贵族化、娱乐化现象,“互联网+”随之逐渐成为工会改进职工服务工作的全新载体。省总和地方各级工会在构建“互联网+”工会普惠性服务体系上举措多多,取得了初步成效:“互联网+”和工会工作擦出美妙火花,服务职工变得更加高效、便捷、精准。南方工报自本期起推出系列报道,介绍广东省打造“互联网+工会”的阶段性成果,为下一步工作提供借鉴参照。
 
 

举措:借助新媒体服务职工

“工人在线”的维权效率就是高
 
  2013年12月3日,在省人大常委会副主任黄业斌的策划、推动下,由省总工会与南方报业传媒集团联合打造的广东“工人在线”正式开通上线。“工人在线”的基本定位是:“工人有话有地方说,职工有困难找工会”。借助这个“在线”,广东职工多了一个维权新平台。借助于新媒体,职工需求与工会服务实现无缝对接。<详细>

  郭女士的哥哥郭石生在工作中受伤求助无门,郭女士反映到“工人在线”网络综合服务平台,一周后,如愿获得赔偿。“没想到,‘工人在线’的维权效率这么高。以后我和工友们有事都直接到网上向工会投诉。”郭女士激动地说。<详细>

   
 
成效:帮职工解决实实在在的问题
“工人在线”影响力日益响亮
  据统计,通过各种渠道直接参与和关注“工人在线”的人数达到500万人次。而在运行“工人在线”的过程中,省总工会逐步建立起一套以问题为导向的工作机制,包括线上的职工诉求表达机制、线下的职工反映问题办理机制、等等。这些工作机制不但保证了“工人在线”的正常运行,而且成为广东工会加快转型的有力抓手。<详细>
  2014年“工人在线”入选广东“政府治理创新”优秀案例,2015年更是获得由北京大学政府管理学院等学术机构主导评选、公正客观且具有全国性影响力的“中国政府创新公共服务最佳实践”殊荣。“工人在线”的品牌影响力日益响亮。<详细>
 
 
“大数据”精准普惠职工
   
指尖传递 工会服务在网上
  今年10月26日,在广州召开的“大数据应用及产业发展大会”分论坛上,省总工会常务副主席陈宗文表示,为适应时代需要,工会精准普惠职工必须铺设“信息高速公路”,依靠网络化手段,及时便捷地掌握基层工会组织的需求和不同职工群体的个性化需求。 <详细>
  深圳市总工会宣传教育部部长彭宇飞介绍说,在深圳市总工会官方微信号“深圳工会”中,不论是“小明务工记”,还是“静静有问题”等栏目,都紧扣职工权益维护主题。而“教育培训”、“职工医疗互助保障”等内容和栏目都紧紧围绕职工生产生活需求。<详细>
入会
线上线下 工会和职工双赢
  打开手机、点击“我要入会”、填写完整的入会信息表格、资料提交……日前,佛山市南海区农民工刘静向记者演示了“南海职工家”APP“指尖入会”绿色通道。记者粗略算了一下,全程两三分钟时间就提交了入会申请。<详细>
  服务职工是工会的天职,但如何服务要因时因地因人而转变求新。在互联网、大数据时代,广东省总工会紧跟步伐,依托微信、网站、手机APP以及工会信息化综合平台,积极开拓线上线下互动活动,让工会服务更立体化、精准化。<详细>
 
  “南沙区工会信息管理系统”是广东省总工会利用“大数据”动态管理会员、推动建会入会工作的一个缩影。南沙区现有18万余名工会会员。据南沙区工会会员服务系统显示,目前已有86979名会员、700家工会组织完成了相关信息的录入。该系统开通以来,通过其“我要入会”模块申请加入工会的有440人。
   
为什么要做“大数据”?
  对于“小政府、大社会”,工会编制人员少、工作量大,基层工会干部不足,而且大多是兼职、变动大的南沙开发区来说,建设“互联网+”工会工作管理模式平台,以此加强工会组织建设显得尤为迫切。传统的工作模式,已经失去了对工会组织和会员队伍实施有效动态化管理的作用。 <详细>
“大数据”有什么?
“大数据”有什么作用?
  2015年,南沙区总工会结合辖区实情,开发建设了集组织建设、会员管理、法律援助、会员帮扶等于一体的“南沙区工会信息管理系统”,将工会日常工作的全部内容“一网打尽”,实现了工会工作规范化、科学化、信息化。 “每一级工会都有信息管理员,负责信息的及时更新,有效实现对工会组织和会员的动态管理。”<详细>
  2015年,南沙区总工会推出了一系列会员服务项目,均依托此系统以“一卡一号”方式,为会员提供更便捷、更高效、更具个性化的服务。一卡是指实名制的工会会员卡,它既是会员身份的识别卡,也是会员接受工会各项服务的功能卡,会员凭卡可享受工会提供的传统服务以及新推出的文化、娱乐等多项普惠服务。<详细>
 
 
数据
三“法宝”赢“芳心”
  “佛山工会”于2015年6月9日正式上线,截至2016年11月底,已有粉丝14万多名。近两个月以来,“佛山工会”稳居佛山政务微信影响力排行榜前五位,最高达第三位。 <详细>
  “佛山工会”设“微家园”、“抢福利”和“活动+”三个子菜单,其中“微家园”可提供查政策、找工会、查社保、看动态的功能,“抢福利”则是工会的一些福利活动的汇集发布,“活动+”分为劳动美、文体汇、留言墙三部分,“粉丝”可上传分享自己的摄影、书法、美术等作品。<详细>
线上线下相结合
活动参与者变活动报道者
利用平台
扩大职工福利受惠面
  据佛山市总工会宣教部部长袁斌介绍,“互联网+”平台突破了传统媒体的局限,通过鲜活的形式进行活动的宣传。借用互联网能打通线上线下互动的特点,更多活动的参与者变成活动的报道者,通过自己的视觉及时描述自己的感受为活动做宣传。<详细>
  佛山工会积极利用微信进行惠普化服务职工。活动吸引了众多职工,特别是佛山新市民的参与。此外,烘焙班、舞蹈班等课程培训通过工会平台进行报名,扩大职工的受惠面,通过此平台发放的电影票等福利,吸引职工参与工会活动的同时,也丰富了职工们的业余生活。<详细>
 
简介
服务
   
典型经验
  2013年12月30日,广东职工教育网正式开通。倡导职工不脱产不离岗的现代学习方式,为全省职工、各级工会和企事业单位提供线上线下相结合的现代教育培训服务。
  帮助职工申领各类培训补贴,提供网络学历教育、职业技能培训等服务,设有超过3000门涵盖社会科学等各类的“微学习”免费公开课程。
广州职工教育网助3万多工人圆“大学梦”
  近年来,广州市总工会引入“不脱产不离岗”学习的灵活教育模式,在企业中广泛建立职工教育服务中心,按企业特点为职工量身定制专属教学计划。目前,在广州职工教育网上学习的职工超过10万人,其中参加学历教育和技能培训的有3万多人。<详细>
产品
广州万宝集团企业学院助200多名员工提升学历
  2014年12月30日,国家开放大学(广州)万宝企业学院举行授牌典礼,这是广州市首家企业学院,也是国内首个由国家开放大学、广东省总工会、企业共同投入,将学历专业培养、职业技能培训、企业岗位培训相结合的现代大学。目前,万宝集团报名参加国家开放大学——万宝企业学院学历教育的员工有200多人。<详细>
  在广东职工教育网的基础上,省总工会还打造并推广“工人在线·蓝领e家”APP手机客户端。手机客户端内容注重服务性、互动性和实用性,首推蓝领职工“掌上提素”概念,推广“职工微学堂”培训项目,免费提供给职工使用。截至目前,“工人在线·蓝领e家”APP手机客户端已有3.3万用户。<详细>
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专题制作:蔡洁玲 苏小珊制图