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三项注意 有效避免旅游纠纷

2018-03-08 10:15 | 作者: | 来源:
旅游已经成为人们一种重要休闲娱乐方式,旅游中遇到消费纠纷使大家的体验大打折扣,那么如何才能有效避免纠纷呢?延庆工商分局在此提醒大家注意以下几点。

  来源:劳动午报

  (原标题:三项注意 有效避免旅游纠纷)

  近期,东北雪乡宰客刷爆朋友圈,旅游已经成为人们一种重要休闲娱乐方式,旅游中遇到消费纠纷使大家的体验大打折扣,那么如何才能有效避免纠纷呢?延庆工商分局在此提醒大家注意以下几点:

  一、认清旅游广告

  规范的旅游广告应包括旅行社名称、许可证号和法人代表等内容,不规范的广告中既无企业名称,又无办公场所,冠之以“某某假期”、“某某之旅”的名称,联系方式仅为手机,旅游质量无法保证。

  二、认真查看合同,索要并保留好发票

  合同、发票或收据都是重要证据,要妥善保存好,日后一旦发生纠纷可作为维权凭证。

  合同应对旅游内容、费用、退团、转团、合同变更以及双方的权利义务有明确规定,消费者要仔细阅读合同条款,对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定,如:购物的地点和次数;住宿标准(是招待所还是星级饭店,不要相信“准×星”的字眼);交通工具标准(火车是快车还是慢车,汽车类型、有无空调);餐饮的标准(行程几天中共有几顿正餐、几顿早餐);小孩的费用(是否含床位和交通工具的座位)等等,把这些环节约定清楚了,可以最大限度避免日后纷争。

  三、确认旅行社资质

  旅行社是许可经营的行业,出境游更是特许经营的业务。因此在选择旅行社时,要确认旅行社的经营范围。报名时要注意查看“一照”和“一证”。“一照”是指工商部门颁发的营业执照,“一证”指旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证。许可证由国家旅游局统一印制,上面载明许可证号码、旅行社名称、营业场所、许可经营业务、质量保证金数额和许可证有效期等内容。许可经营业务范围为国内旅行社经营业务的,只能作国内旅游组团、接待业务。国际旅行社除可以经营国内游外,可以经营海外游客的入境游,其中,全国有528家国际旅行社有资格经营中国公民出境游业务。请大家认准经营范围再出游。关于旅行社的资格,广大游客还可以通过“中国旅游网”查询。

  目前,公民出门旅游大多选择旅行社,这是因为旅行社组织旅游比自行出游有规模经营上的价格优势;旅游行程有保障;途中有导游讲解,可有较大收获;出现服务质量等问题可到旅游质量监督部门进行投诉,经过调查、核实属实的,可以获得理赔。但自助游也有其长处,具体如何选择,消费者自行决定。

  最后,提醒消费者,发生纠纷应及时向旅游管理部门进行投诉,提交相关证据,比如与旅行社签订的合同等。

  “工人在线”责编:孙科琳

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